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Kontakt & Support

Wir sind für dich da! Egal ob Fragen, Probleme oder Feedback - unser Team hilft dir gerne weiter

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E-Mail Support

Für ausführliche Anfragen oder wichtige Anliegen erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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Discord Server

Der schnellste Weg zu uns! Auf unserem Discord-Server bekommst du sofortige Hilfe von unserem Team und der Community.

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Support-Tipps

Damit wir dir schnell und effektiv helfen können, beachte bitte diese Tipps beim Kontaktieren unseres Supports:

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Sei konkret
Beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Was ist passiert? Wann ist es aufgetreten? Was hast du bereits versucht?
📸
Screenshots helfen
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte! Füge Screenshots oder Videos hinzu, wenn möglich.
🎯
Richtiger Kanal
Nutze auf Discord den #support-Channel für technische Probleme und #fragen für allgemeine Fragen.
Geduld haben
Unser Team arbeitet ehrenamtlich. Bitte habe Geduld - wir melden uns so schnell wie möglich!

Unser Support-Team

Freundlich, kompetent und immer für dich da

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Chat & Regeln
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Hilfe & Fragen
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Häufige Fragen

Vielleicht findest du hier bereits die Antwort auf deine Frage:

Wie kann ich einen Bug melden?
Schreibe auf Discord im #support-Channel oder per E-Mail. Beschreibe den Bug so detailliert wie möglich und füge Screenshots hinzu, wenn verfügbar.
Ich wurde gebannt - was nun?
Bei einem Ban kannst du auf Discord einen Entbannungsantrag im entsprechenden Channel stellen. Erkläre sachlich, was passiert ist und warum der Ban aufgehoben werden sollte.
Wie bewerbe ich mich als Teammitglied?
Bewerbungen für Team-Positionen werden bei uns nur als Email Angenommen.
Kann ich einen neuen Spielmodus vorschlagen?
Natürlich! Wir freuen uns über Vorschläge. Schreibe uns eine E-Mail an support@softpride.de.
Meine Spende ist nicht angekommen?
Kontaktiere uns sofort per E-Mail mit deinem Namen. Wir kümmern uns umgehend darum!
Wie lange dauert eine Antwort?
Auf Discord erhältst du meist innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Per E-Mail kann es bis zu 24-48 Stunden dauern. Wir arbeiten ehrenamtlich, geben aber unser Bestes!
Schnelle Antwortzeiten
Unser Team ist täglich aktiv und bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Die meisten Fragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet!