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Kontakt & Support

Wir sind für dich da! Egal ob Fragen, Probleme oder Feedback - unser Team hilft dir gerne weiter

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E-Mail Support

Für ausführliche Anfragen oder wichtige Anliegen erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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Discord Server

Der schnellste Weg zu uns! Auf unserem Discord-Server bekommst du sofortige Hilfe von unserem Team und der Community.

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Support-Tipps

Damit wir dir schnell und effektiv helfen können, beachte bitte diese Tipps beim Kontaktieren unseres Supports:

📝
Sei konkret
Beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Was ist passiert? Wann ist es aufgetreten? Was hast du bereits versucht?
📸
Screenshots helfen
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte! Füge Screenshots oder Videos hinzu, wenn möglich.
🎯
Richtiger Kanal
Nutze auf Discord den #support-Channel für technische Probleme und #fragen für allgemeine Fragen.
⏰
Geduld haben
Unser Team arbeitet ehrenamtlich. Bitte habe Geduld - wir melden uns so schnell wie möglich!

Unser Support-Team

Freundlich, kompetent und immer für dich da

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Server-Leitung
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Chat & Regeln
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Hilfe & Fragen
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Häufige Fragen

Vielleicht findest du hier bereits die Antwort auf deine Frage:

❓ Wie kann ich einen Bug melden?
Schreibe auf Discord im #support-Channel oder per E-Mail. Beschreibe den Bug so detailliert wie möglich und füge Screenshots hinzu, wenn verfügbar.
❓ Ich wurde gebannt - was nun?
Bei einem Ban kannst du auf Discord einen Entbannungsantrag im entsprechenden Channel stellen. Erkläre sachlich, was passiert ist und warum der Ban aufgehoben werden sollte.
❓ Wie bewerbe ich mich als Teammitglied?
Bewerbungen für Team-Positionen werden bei uns nur als Email Angenommen.
❓ Kann ich einen neuen Spielmodus vorschlagen?
Natürlich! Wir freuen uns über Vorschläge. Schreibe uns eine E-Mail an support@softpride.de.
❓ Meine Spende ist nicht angekommen?
Kontaktiere uns sofort per E-Mail mit deinem Namen. Wir kümmern uns umgehend darum!
❓ Wie lange dauert eine Antwort?
Auf Discord erhältst du meist innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Per E-Mail kann es bis zu 24-48 Stunden dauern. Wir arbeiten ehrenamtlich, geben aber unser Bestes!
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Schnelle Antwortzeiten
Unser Team ist täglich aktiv und bemüht sich, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Die meisten Fragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet!